клиентска линия + 359 24 950559 (8.00 - 17.00) тел. + 359 24 950559 (8.00 - 17.00)

Консултация
До безплатна доставка остават 9999 лв.
МЕНЮ

Дата:20.11.2017

Гаранция и рекламация

Гаранцията започва да тече от деня на получаване на стоката от потребителя. За всяка стока се дава гаранция от 24 месеца. Продавачът носи отговорност за всички дефекти на продукта, налични при получаването на стоката от клиента или които се появят по време на гаранционния срок. Това не се отнася до дефекти, причинени от невнимателна или неподходяща употреба, или механична повреда. При пране и почистване на бельото да се съблюдават символите за пране, приведени от производителя върху етикета.

Транспортните разходи при връщане на стоката се поемат от клиента. Пратки, изпратени с наложен платеж, няма да бъдат приемани и ще бъдат връщани обратно на клиента. За изпращане на стоката обратно молим да използвате куриерски услуги, засега не използвайте Български пощи.  Моля, опаковайте продукта добре и в опаковка, отговаряща на неговия характер, за да не се стигне при транспортирането до по-нататъчно повреждане на продукта. Винаги прилагайте описание на дефекта, попълнен протокол за рекламация (долната част на протокола за доставка) и контакт с Вас. Разглеждаме своевременно всяка рекламация и клиентът бива уведомяван за нейното протичане.

По-подробна информация за това как да постъпите при връщане / замяна на стока ще откриете тук.

Адрес за връщане на стоката

Frogman / Astratex ID 118
Speedy JSC
Sofia City Logistcs Park
22 Abagar str.
1138 Sofia

Този адрес служи само за изпращане на стока и на него няма да намерите никого от нашата компания. В случай на каквито и да е въпроси и проблеми, молим да се свържете с центъра ни за клиенти на тел. +359 24 950559 или на e-mail info@astratex.bg.