Дата:20.7.2020
I. Общи условия
- Тези общи условия на програмата за лоялни клиенти Astratex клуб (нататък „ОУ“) уреждат правата и задържанията, свързани с членството в програмата за лоялни клиенти Astratex клуб.
- Смисълът и целта на програмата за лоялни клиенти Astratex клуб е предоставянето на облаги, освен стандартните, за всички постоянни клиенти на онлайн магазин Astratex.bg, които се състоят най-вече във възможността за получаване на награди или парични бонуси, както и други облаги.
- Програмата за лоялни клиенти Astratex клуб се предлага само на конкретни физически лица и само за лично ползване. Тя не е достъпна за юридически лица, фирми, клубове, асоциации и сдружения.
- Тези ОУ влизат в сила 5. 8. 2024.
II. Дефиниции на понятията
- Онлайн магазин – електронен магазин с адрес www.astratex.bg
- Продавач – търговско дружество ASTRATEX A.S., вписано в търговския регистър, воден от Регистрационния съд в Прага, под номер B 27623, със седалище: Na Maninách 315/4, Holešovice, 170 00 Praha 7, идентификационен номер: 25944355, представляван от инж. Мирослав Тесарж, изпълнителен директор. Продавачът е и изпълнител в онлайн магазина.
- Потребител – е всяко лице, което извън обхвата на своята предприемаческа дейност или извън обхвата на самостоятелното упражняване на професията си сключва договор за покупко-продажба или преговаря за сключването на договор за покупко-продажба.
- Предприемач – е лице, което самостоятелно, за своя сметка и на своя отговорност извършва доходоносна дейност по комерсиален или подобен начин с намерението да го прави последователно с цел постигане на печалба. По смисъла на настоящите ОУ предприемач е лице, което действа в обхвата на своята предприемаческа дейност. Ако купувачът посочи своя идентификационен номер в поръчката, той потвърждава, че за него важат правилата, посочени в тези ОУ за предприемачи.
- Купувач – всеки клиент на Продавача – физическо лице над осемнадесет (18) години или всяко юридическо лице.
- Astratex клуб – програма за лоялни клиенти (зависи от Регистрация - вижте по-долу), чрез която Купувачът може да получи бонуси и специални награди под формата на отстъпка или Кешбек кредити. Подробно за условията на програмата по-долу в раздел III.
- Регистрация – възможността Купувачът да създаде свой собствен акаунт в онлайн магазина и заедно с него да създаде Профил на купувача (нататък само „Клиентски акаунт“). В Клиентския акаунт се съдържа информация за Купувача (задължителна информация: имейл адрес, име, фамилия, адрес за доставка и адрес за фактуриране, информация за поръчки, замени и връщания) или други незадължителни данни, които Купувачът предоставя доброволно (например снимки или дата на раждане). Купувачът има възможността да закрие своя Клиентски акаунт по всяко време. Повече информация в раздел Регистрация.
- Регистриран Купувач – Купувач, който е създал и завършил докрай Регистрацията си в онлайн магазина на Продавача. Регистриран купувач може да бъде само Потребител, но не и Предприемач.
- Договор за покупко-продажба – договорът, сключен между Продавача и Купувача посредством онлайн магазина, чийто предмет е закупуването на Стока.
- Стока – вещи или услуги, които Продавачът предлага за продажба посредством онлайн магазина.
- Кешбек кредити – за своите покупки, направени в онлайн магазина на Продавача след Регистрация, регистрираният Купувач получава и Кредити (нататък „Кешбек кредити“).
- Граждански кодекс – закон №. 89/2012 от Сборника закони, граждански кодекс.
III. Регистрация на Купувач – членство в Astratex клуб
-
Процес на Регистрация на Купувач
- Регистрацията се осъществява по следния начин: Купувачът трябва правилно да попълни електронния формуляр за регистрация (без попълване на полетата, означени като „задължителни“, регистрацията не е възможна). С извършването на Регистрацията Купувачът потвърждава, че цялата информация, предоставена от него във формуляра, е вярна. Продавачът си запазва правото да откаже Регистрация, ако се окаже, че данните, попълнени от Купувача в полетата, отбелязани като „задължителни“, са неточни или неверни.
- След попълване на формуляра за регистрация, потвърждение на коректността на въведените от Купувача данни и след успешната им проверка от Продавача, на посочения от Купувача имейл адрес ще бъде изпратен потвърдителен имейл с линк за активиране. С въвеждане на линка за активиране, в който и да е уеб браузър, Купувачът завършва процеса на Регистрация и Продавачът ще му предостави личния Клиентски акаунт на регистриран Купувач (нататък „Клиентски акаунт“).
- Ако Купувачът не завърши Регистрацията най-късно до тридесет (30) календарни дни от получаването на имейла с линк за активиране, процесът на Регистрация на Купувача ще бъде прекратен, при което данните, предоставени от Купувача във формуляра за регистрация няма да бъдат водени на отчет или обработвани от Продавача по друг начин – съобразно съществуващите правни разпоредби, Продавачът гарантира тяхното премахване от своята система.
- Регистрираният Купувач се задължава да информира Продавача за всякаква промяна в данните, които е въвел по време на Регистрацията, и да направи тази промяна незабавно в регистрационните данни в своя Клиентски акаунт.
- Достъпът до Клиентския акаунт се осъществява през уебсайта на онлайн магазина и се осигурява с уникално потребителско име (имейл) и парола, въведени от Регистрирания Купувач. Регистрираният Купувач е длъжен да пази конфиденциалност по отношение на информацията, необходима за достъп до неговия Клиентски акаунт, да я пази от злоупотреба и да не предоставя на трети лица достъп до неговия Клиентски акаунт.
- Регистрираният Купувач е информиран, че Клиентският акаунт може да не е достъпен непрекъснато, особено с оглед на необходимата поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване, или при необходима поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване на трети лица.
- Получаване на кешбек кредити на регистрирани Купувачи
- Въз основа на реализираните от регистрирания Купувач покупки в съответствие с Договори за покупко-продажба, същият получава кешбек кредити (въз основа на размера на покупната цена за закупената и платена Стока, след приспадане на всички отстъпки, закупени подаръчни ваучери, транспортни разходи и закупени допълнителни услуги) винаги според условията, посочени за конкретната Стока, която закупува от Продавача в момента на сключване на Договор за покупко-продажба. След сключването на Договор за покупко-продажба и изпращане на Стоката, в рамките на Клиентския акаунт Продавачът информира регистрирания Купувач за разпределянето на Кешбек кредитите, които регистрираният Купувач има право да използва за извличане на ползи и облаги само след тяхното активиране, към което Продавачът ще пристъпи в деня, следващ деня, в който изтича срокът, в който регистрираният Купувач има право да се откаже от сключения Договор за покупко-продажба – вж. Срок за замяна и връщане – точка II от ОУ. Валидността на предоставените Кешбек кредити, ако същите не бъдат използвани по начина, посочен в ОУ, е ограничена до определен период от време от придобиването им, който е посочен по-долу (след изтичането на валидността им, те повече няма да бъдат валидни). Ако регистрираният Купувач използва правото си да се откаже от Договора за покупко-продажба, сключен дистанционно, Кешбек кредитите, предоставени за закупуване на върната Стока, няма да бъдат активирани и тяхното отпускане ще бъде анулирано от Продавача.
- Ако регистрираният Купувач, след договор с Продавача и в съответствие с определените от него условия, след сключване на Договора за покупко-продажба, поиска връщане на Стоката и замяната ѝ с друга, за отпускане на Кешбек кредити са решаващи условията, които се валидни според новия Договор за покупко-продажба.
- При сключване на Договор за покупко-продажба не възниква задължение на Продавача към регистрирания Купувач за начисляване или активиране на Кешбек кредити. Продавачът има правото да му откаже начисляването или активирането на Кешбек кредити за сключен Договор за покупко-продажба, особено в случай че регистрираният Купувач при сключването му не е влязъл в Клиентския си акаунт (вж. по-горе) на уебсайта на Продавача, или в случай, че регистрираният Купувач при сключването на Договора за покупко-продажба действа в противоречие с добрите обноски.
- Продавачът информира регистрирания Купувач за текущото състояние на Кешбек кредити в рамките на Клиентския акаунт, при това както за текущото състояние, така и за историята на използване. В същото време, в рамките на Клиентския акаунт, регистрираният Купувач има преглед на текущото състояние и историята на финансовите Кредити.
IV. Облаги за Регистрирани купувачи
- За всяка една (1) единица от валутата, в която се таксува покупната цена на Стоката съгласно Договора за покупко-продажба, на регистрирания Купувач се начисляват 0,08 Кешбек кредита.
- Регистрираният купувач получава Кешбек кредити за всеки продукт, който, след като е влязъл в профила си, закупи и задържи. Те се добавят след изтичане на Срока за замяна и връщане, освен ако не е уговорено друго в Договора за покупко-продажба, например при закупуване на допълнителна услуга за по-дълъг срок за връщане.
- Регистрираният Купувач има възможност да активира Кешбек кредити. Активирането на Кешбек кредитите Кешбек кредитите се начисляват на неговия Клиентски акаунт много по-рано, а не след изтичането на първоначалния Срок за замяна и връщане (евентуално увеличен с допълнителна услуга за удължаване на периода за замяна и връщане). Кешбек кредитите с активацията се начисляват на Клиентския акаунт, но най-рано след 14 дни след изпращането на Стоката. След активирането на Кешбек кредитите регистрираният Купувач губи правото си на връщане или замяна на Стоката от съответния Договор за покупко-продажба.
- Кешбек кредитите, получени от регистриран Купувач, имат определен срок на валидност 180 календарни дни от тяхното начисляване, след този период Кешбек кредитите стават невалидни и повече не могат да се използват.
- Валидността на ръчно активираните Кешбек кредити също e 180 календарни дни, считани от момента на тяхната активация. Информация за текущия брой Кешбек кредити, начислени от Продавача, регистрираният Купувач може да намери в Клиентския акаунт. Продавачът си запазва правото да променя отделните ползи или да променя предоставените Кешбек кредити за единица валута.
- В случай че Стока бъде върната по каквато и да е причина, след като Кешбек кредитите са били начислени за покупката на тази Стока и са били използвани за закупуване на друга Стока, в случай на възстановяване на покупната цена, Продавачът ще намали покупната цена на тази върната Стока с паричната стойност на Кешбек кредитите (отстъпката от покупната цена), които са били приложени към другата покупка на Регистрирания купувач.
- Регистрираният купувач може да използва вече начислените Кешбек кредити при всяка една поръчка, с изключение за закупуване на подаръчни ваучери. Кешбек кредитите не могат да се използват и в процеса на замяна за нова стока.
- В случай на връщане на стоки или невъзможност за вземане на поръчката по каквато и да е причина, Кешбек кредитите не се връщат в Клиентския акаунт на Регистрирания купувач.
- Кешбек кредитите в никакъв случай не могат да бъдат изплатени на регистрирания Купувач с парични средства.
V. Прекратяване на членството на Регистриран купувач
- Ако не е постановено друго, членството на Купувача се прекратява:
- с договор между Продавача и Регистрирания купувач (стандартно през центъра за обслужване на клиенти на Продавача),
- едностранно прекратяване на членството от страна на Продавача, изпратено на регистрирания Купувач на имейл адреса, посочен от регистрирания Купувач в регистрационния формуляр, валидно от момента на доставяне.
- Продавачът има правото да прекрати членството на който и да е регистриран Купувач, при това без да посочва причина, особено в следните случаи:
- ако регистрираният Купувач при регистрация въведе неправилни или неверни данни,
- ако регистрираният Купувач злоупотреби с облагите, които са му предоставени от Продавача,
- ако регистрираният Купувач се регистрира в програмата многократно, особено с цел получаване на множество ползи от Регистрацията; в случай на повторна регистрация, Продавачът има право да отнеме ползите от Регистрацията, вече предоставени на регистрирания Купувач;
- ако регистрираният Купувач оттегли своето съгласие за обработка на лични данни, предоставено на Продавача по време на Регистрацията, или ако регистрираният Купувач ограничи обхвата на обработка на лични данни, обработвани въз основа на информираното му съгласие,
- ако регистрираният Купувач не използва облагите от Регистрацията,
- ако регистрираният Купувач предприеме друго действие, което е в разрез с правилата и условията,
- с прекратяване на регистрацията от страна на Продавача.
- С прекратяване на Регистрацията достъпът на регистрирания Купувач до Клиентския акаунт ще бъде деактивиран и всички права на регистрирания Купувач и Продавача, произтичащи от Регистрацията и от тези ОУ, ще бъдат прекратени без компенсация.
VI. Защита на личните данни
- Всеки Регистриран купувач, във връзка с регистрацията в Astratex клуб, изрично потвърждава своето съгласие по време на неговото членство в Astratex клуб (без това да важи при оттегляне на съгласието) Продавачът да обработва неговите лични данни, попълнени в регистрационния формуляр, за целите, посочени в съгласието, които по-конкретно са осъществяване на маркетингови дейности в рамките на Astratex клуб, създаване на проучвания, анализи и бизнес статистики относно покупателното поведение и поведението в рамките на Astratex клуб, изпращане на бизнес съобщения и покани за акции, организирани от Продавача.
- Съгласието с обработката на личните данни, посочено в точка 1. от настоящите ОУ може да бъде оттеглено по всяко време от страна на Регистрирания купувач, член на Astratex клуб. С получаване на оттеглянето на съгласието за обработка на личните данни, Продавачът губи правото да обработва личните данни на Регистрирания купувач за целите, посочени в съгласието с обработка на личните данни. При евентуално оттегляне на съгласието за обработка на личните данни от страна на Регистрирания купувач, Продавачът има право да продължи обработката на личните му данни във връзка с изпълнението на задълженията в рамките на Astratex клуб, особено, но не изключително с цел (i) гарантиране на правилото функциониране на Astratex клуб, и изпълнение на правата и задълженията, произтичащи от Astratex клуб, (ii) защита на правата и законните интереси на Продавача (например задължителната обработка на лични данни за статистически цели, инкасиране на вземания, превенция срещу атаки и т.н.) и (iii) изпълнение на задълженията, наложени на Продавача от общо обвързващото законодателство, всичко това най-малко за периода на членството на Регистрирания купувач в Astratex клуб.
- Ако Регистрираният купувач оттегли съгласието си за обработка на личните данни, Продавачът няма да му изпраща бизнес съобщения, нито информация за състоянието на Клиентския акаунт, правото на финансови бонуси, правото на облаги и за другите ползи от Astratex клуб; тази информация, в случай на интерес Регистрираният купувач ще си търси сам, без по-нататъшното съдействие от страна на Продавача (например с влизането в Клиентския акаунт).
- Ако Регистрираният купувач оттегли съгласието си за обработка на личните данни или ограничи обхвата на обработка на личните данни, обработвани въз основа на предоставеното информирано съгласие, Продавачът има право да прекрати едностранно членството му в Astratex клуб.
- Подробна информация относно обработката на лични данни от страна на Продавача е на разположение тук: https://www.astratex.bg/zashtita-na-lichnite-danni/.
VII. Заключителни клаузи
- Тези ОУ на Astratex клуб са валидни и действащи според посоченото на Интернет страницата на Продавача. Продавачът си запазва правото да променя тези условия.
- Продавачът има правото по всяко време едностранно и без посочване на причина да прекрати Astratex клуб. За прекратяването на Astratex клуб Регистрираните купувачи ще бъдат информирани с имейл, изпратен на имейл адреса, посочен във формуляра за регистрация, както и със съобщение на страницата на онлайн магазина.
- Тези условия са валидни в пряка връзка с Общите условия на онлайн магазин Astratex.